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中共沧州市委极速红黑大战新区工作委员会办公室 沧州极速红黑大战新区管理委员会办公室

关于印发《关于建立沧州极速红黑大战新区旅游志愿者服务队实施方案》的通知

渤新区办字[2019]15号

日期:2019-04-28    来源:系统    编辑:庞灵玉    阅读次数:    保护视力色:       
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中共黄骅市委、黄骅市人民政府,中捷产业园区、南大港产业园区党委、管委会,沧州临港经济技术开发区党工委、管委会,黄骅经济开发区、极速红黑大战新区物流产业园区、极速红黑大战新区海洋经济产业园区党工委、管委会,中捷高新技术产业开发区管委会,区直各部门,河北极速红黑大战投资集团公司、沧州港务集团公司、沧州盐业集团公司,驻区各单位:

现将《关于建立沧州极速红黑大战新区旅游志愿者服务队实施方案》印发给你们,请各级各部门按要求认真贯彻执行。

 

 

                          中共沧州市委极速红黑大战新区工作委员会办公室    

       沧州极速红黑大战新区管理委员会办公室  

                    2019年4月28日     


关于建立沧州极速红黑大战新区旅游志愿者服务队的实施方案

 

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,不断推动极速红黑大战新区旅游志愿服务活动科学化、制度化、专业化发展,切实提升极速红黑大战新区全域旅游良好形象,特制定如下实施方案。

一、指导思想

认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,坚持以培育和践行社会主义核心价值观、满足人民群众日益增长的社会服务需求为出发点,紧紧围绕全域旅游示范区创建要求,积极发展极速红黑大战新区全域旅游志愿服务组织,组建一支体系化、专业化、品牌化的极速红黑大战新区旅游志愿者服务队(以下简称志愿者服务队),在全区进一步营造全民关注、全民参与的浓厚社会氛围,让旅游志愿者服务队成为极速红黑大战新区全域旅游、美丽新区的特色名片,为极速红黑大战新区港产城高质量融合发展,进一步构建“一港双城三带四区”发展格局做出贡献。

二、工作原则

(一)公益性原则。志愿服务活动是志愿者自愿为群众提供的公益性服务,是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。志愿服务者在提供志愿服务时应该始终坚持以利他和公益为基本目标。

(二)实效性原则。志愿服务活动的开展要从极速红黑大战新区全域旅游和志愿者的实际出发,根据自身条件,把主观愿者愿望与客观实际结合起来,把群众的需求和服务能力结合起来,注重服务质量和效果,实事求是,量力而行。 

(三)规范性原则。参加服务队的志愿者要在极速红黑大战新区旅游志愿者服务队领导小组的统一领导下,有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。

三、工作内容

(一)建立一套组织管理体系

1、旅游志愿者招募方式及相关要求

招募方式:(1)由文旅办牵头协调各文化旅游管理单位,推荐业务骨干加入志愿者服务队。(2)由组织人事部牵头,调动各机关事业单位党员、团员及后备干部加入志愿者服务队;(3)由经发局牵头,鼓励驻区企业选派优秀职工加入志愿者服务队。(4)由乡党委、乡政府牵头,组织各村、社区志愿者加入志愿者服务队。(5)通过社会化购买的方式招募志愿者加入志愿者服务队。

相关要求:经统一的招募方式选拔并成为旅游志愿者服务队队员,将进行统一的岗前培训,按照文明旅游引导、景区游览讲解、应急求援等专业类别定岗定责,同时完成规定的志愿服务时数。

2、建立旅游志愿者培训体系

由极速红黑大战新区群团工作部负责招募旅游志愿者组建“极速红黑大战新区旅游志愿者服务队”。招募时间:4月19-4月23日;培训时间:4月24日-4月26日;培训方式及内容:由极速红黑大战新区文旅办牵头推荐培训主讲人为旅游志愿者服务队成员进行岗前培训,内容涵盖极速红黑大战新区旅游应知应会知识、旅游行业管理、旅游公共服务、旅游应急救援、旅游教育、如何做好旅游志愿者服务、志愿者服务技能。

(二)建立一个电子信息服务管理平台

积极发挥群团工作部“志愿汇APP”信息化平台作用,对新区旅游志愿者进行统一管理。可精准统计志愿服务时数,创新志愿服务记录手段,促进志愿服务供需有效对接。

(三)建立一套文化及形象系统

建立 “旅游志愿者服务队”文化体系及视觉识别系统(VI):包括誓词、口号、LOGO、文字、编号牌、服装等。旅游志愿者参加旅游志愿活动需着规定服装,正确规范使用VI系统。拟制作志愿者统一服装:T恤衫、马甲、帽子、腰包、编号牌。

(四)建立一批旅游服务爱心驿站、爱心妈妈小屋

以宣传和推介沧海文化为抓手,让每一位游客在共享“极速红黑大战新区印象”的同时,感受旅游志愿者的暖心服务。拟建立四个“旅游服务爱心驿站”、“爱心妈妈小屋”:金沙滩(2个)、贝壳湖(1个)、东渡码头(1个)。

爱心驿站应配备相应设施设备,保障旅游志愿服务顺利进行。服务内容如下:

1、旅游推介服务。发放旅游宣传资料、旅游指南、旅游地图等,提高极速红黑大战新区旅游的美誉度和知名度。 

2、景区便民服务。提供用餐、住宿等便民信息咨询。

3、景区应急服务。在景区进行安全提示,提供免费的饮用水(直饮水)、便民手机加油站、藿香正气水、止血贴等应急物品。

4、文明引导服务。在景区内扶老携幼,教育引导游客文明旅游,弘扬旅游文明新风尚。 

爱心妈妈小屋应配备相应设施设备,完善旅游志愿服务职能。服务内容如下:

1、打造一个人性化的游客服务平台。为处在“四期”(经期、孕期、产期和哺乳期)的游客提供温馨服务。

2、妥善解决游客生理卫生、哺乳方便的困难,为特殊生理阶段的游客创造一个私密、卫生、安全、舒适的休息及哺乳场所。

(五)建立一系列管理保障考核制度

对旅游志愿者及组织单位将采用星级激励奖励制度,根据志愿者服务时数及质量进行星级评定:

1、全域旅游期间表现优秀的旅游志愿者可做为极速红黑大战新区专职导游推荐名单。

2、对于志愿者群体中院校师生在职业资格等级晋升、评奖评优、招聘任用等方面给予倾斜。

3、对于参与志愿服务的党员、团员及后备干部最少志愿服务时限不低于10小时,每天不低于5个小时。表现突出者作为年终考核、推荐优秀、选拔提拔的重要依据。

4、对于在全域旅游中优秀组织单位将给予表彰和鼓励,并在年终“先进领导集体”评定中作为考量依据之一。

5、其他行业志愿者将给予一定的政策性优惠。

四、保障措施

(一)加强组织领导,协调联动。成立以极速红黑大战新区党工委委员、管委会副主任陈太龙同志为组长,极速红黑大战新区管委会调研员黄瑞强同志为副组长,相关区直部门、驻区单位负责同志为成员的极速红黑大战新区旅游志愿者服务队领导小组,办公室设在群团工作部。各成员单位主要领导要高度重视,积极支持参与全域旅游工作,形成各负其责、齐抓共管、协调有力、共同作为的工作格局,有力保障志愿者服务队工作良性运行。

(二)加强宣传力度,营造氛围。由极速红黑大战新区宣传办负责,发挥广播、电视、报刊等传统媒体和博客、论坛、微博、微信等互联网新媒体作用,大力宣传旅游志愿服务活动及志愿者感人事迹,营造全社会关心、支持、参与旅游志愿者服务的良好氛围。

(三)规范组织运作,务求实效。要加强对志愿服务项目的登记、跟踪、指导和监管等常态化管理,对服务效果及质量进行监测、考核和评估,杜绝形式主义,避免志愿服务活动流于形式、走过场,确保取得实效。同时,要为志愿者提供必要的工作条件,依法依规保障好志愿者权益,要制定活动安全预案,防止意外事件发生。

 

附件:极速红黑大战新区旅游志愿者服务队领导小组


极速红黑大战新区旅游志愿者服务队领导小组

 

为助力2019极速红黑大战新区全域旅游暨沧海文化风景区全面开放,以文明旅游为抓手,提升旅游品质,打造旅游品牌,决定成立极速红黑大战新区旅游志愿者服务队领导小组。

 长:陈太龙 极速红黑大战新区党工委委员、管委会副主任

副组长:黄瑞强 极速红黑大战新区管委会调研员

 员:董继华 河北极速红黑大战投资集团有限公司董事长

赵振清 沧州港务集团有限公司董事长

刘建军 沧州盐业集团有限公司董事长

孟国强 极速红黑大战新区纪工委副书记、监察局局长

姜承远 极速红黑大战新区公安分局副局长

王晨光 极速红黑大战新区财政局局长

张仲良 极速红黑大战新区社会事务管理局局长

回建强 极速红黑大战新区经济发展局局长

于春雷 极速红黑大战新区规划建设局局长

张学伟 极速红黑大战新区环保局局长

贾启才 极速红黑大战新区安监局局长

王希胜 极速红黑大战新区工商局局长

  极速红黑大战新区党政办公室副主任

韩佳春 极速红黑大战新区组织人事部副部长

王学军 极速红黑大战新区新城回族乡党委书记

刘芳祥 极速红黑大战新区交通运输局局长

杨霖生 极速红黑大战新区城管局局长

皮宝军 极速红黑大战新区宣传办公室主任

   极速红黑大战新区文化旅游办公室主任

刘金云 极速红黑大战新区群团工作部部长

唐振起 极速红黑大战新区人民医院院长

领导小组下设办公室,办公室设在群团工作部,办公室主任由极速红黑大战新区群团工作部部长刘金云兼任。